Betreuung

Ihre Software in festen Händen.

Für Software, die schon läuft: selbst entwickelt, von einer Agentur gebaut oder über Jahre gewachsen. Wir übernehmen die Verantwortung für einen klar umrissenen Bereich, halten ihn sicher und aktuell und entwickeln ihn weiter. Zum festen Monatsbetrag statt nach Stundenzettel.

ab 990 € im Monat · Laufzeit nach Vereinbarung, meist zwölf Monate · zzgl. USt.

Wann sich Betreuung lohnt

Die Agentur ist weg

Das Projekt ist abgeschlossen, die Software läuft, aber niemand fühlt sich mehr zuständig.

Abrechnung nach Stunden

Jeden Monat eine andere Rechnung, und intern fragt jemand, wofür eigentlich.

Updates bleiben liegen

Sicherheitsupdates werden verschoben, bis etwas passiert. Dann wird es teuer.

Wünsche ohne Adresse

Ihr Team hätte Ideen, wie es besser ginge. Aber es gibt niemanden, der sie umsetzt.

Vom Stundenzettel zum festen Betrag

Der Umfang bleibt, die Rechnung wird planbar. Und Sie haben eine Firma als Vertragspartner, die für Ihren Bereich einsteht.

 Nach StundenBetreuung bei Nordwerk
BudgetNach StundenSchwankt jeden MonatBetreuungEin fester Betrag, im Jahr planbar
NachweisNach StundenStundenlisteBetreuungMonatsbericht: was erledigt ist, was kommt
Urlaub, KrankheitNach StundenDie Person fehlt, die Arbeit stehtBetreuungWir organisieren die Vertretung selbst
VertragspartnerNach StundenEine EinzelpersonBetreuungEine Firma mit festen Zusagen
Was Sie bekommen

Sie sehen nicht, wer wie lange da war. Sie sehen, was fertig ist.

Ein Entwickler im eigenen Büro ist sichtbar, aber ob er vorankommt, sieht man erst spät. Bei uns sehen Sie den Fortschritt jeden Tag, ohne nachfragen zu müssen.

Ein Name, den Sie anrufen

Ihr Tech-Lead kennt Ihre Abläufe und ist direkt erreichbar, per Telefon, Mail oder im Termin. Kein Ticketsystem, kein wechselndes Personal.

Ihre Wunschliste, jederzeit offen

Sie sehen, was fertig ist, was gerade entsteht und was als Nächstes kommt. Die Reihenfolge bestimmen Sie, auch kurzfristig.

Eine Vorschau zu jeder Änderung

Bevor etwas live geht, probieren Sie es selbst aus. Erst mit Ihrer Freigabe wird es Teil der Software.

Wie viel wird im Monat umgesetzt?

So viel, wie Sie freigeben. Wir arbeiten an mehreren Wünschen gleichzeitig. In der Praxis bestimmt das Tempo, wie schnell in Ihrem Haus entschieden und abgenommen wird, nicht unsere Kapazität.

Deshalb brauchen wir auf Ihrer Seite eine Person, die Prioritäten setzen und freigeben darf.

Jeden Monat schwarz auf weiß

Sie müssen nicht nachfragen, was mit Ihrem Budget passiert. Zum Monatsanfang kommt ein Bericht, den Sie so an Ihre Geschäftsführung weitergeben können.

Monatsbericht OktoberBereich Auftragsabwicklung · Beispiel
Erledigt
7
In Arbeit
2
Verfügbarkeit
99,98 %
Erledigt
  • Angebote ab 10.000 € brauchen eine zweite Freigabe
  • Aufträge gehen jeden Morgen automatisch an die Buchhaltung
Als Nächstes
  • Kundenportal: Rechnungen zum Herunterladen
Ihre Entscheidung
  • Wer darf im Portal Rechnungen sehen?
Erster MonatBestandsaufnahme vor Ort: Wir sprechen mit den Leuten, die täglich mit den Abläufen arbeiten, und legen gemeinsam die ersten Ziele fest.
Jede WocheEin kurzer Termin mit Ihrem Ansprechpartner. Sie entscheiden, was als Nächstes kommt.
Jeden MonatDer Monatsbericht und ein Termin dazu: Was ist erledigt, was kommt, was brauchen wir von Ihnen.
Jedes QuartalEin Blick aufs Ganze: Ziele fürs nächste Quartal, Budget und Umfang bei Bedarf anpassen.

Preise

Wartung hält Ihre Software sicher und aktuell. Der Retainer entwickelt Ihren Bereich weiter, mit festem Ansprechpartner und monatlichem Termin.

Wartung

Einstieg

Damit fertige Software sicher und aktuell bleibt

990 € / Monat

  • Betrieb, Monitoring und Backups
  • Sicherheitsupdates und laufende Aktualisierung
  • Fehlerbehebung, Rückmeldung am nächsten Werktag
  • Monatsbericht über Betrieb und Updates
  • Neue Funktionen nicht enthalten, dafür gibt es den Retainer
Angebot einholen

Retainer

Einstieg

Ein Bereich wie Shop, Kundenportal oder Schnittstellen

ab 2.990 € / Monat

  • Alles aus Wartung
  • Ihre Wunschliste wird laufend abgearbeitet, mehrere Wünsche parallel
  • Vorschau zu jeder Änderung, live erst nach Ihrer Freigabe
  • Fester Ansprechpartner für technische Entscheidungen
  • Monatlicher Termin mit Bericht und Plan
Angebot einholen

Laufzeit nach Vereinbarung, meist zwölf Monate, keine Einrichtungsgebühr, Stufe zum Quartal wechselbar. Preise zzgl. USt., nur für Unternehmen. Sie bekommen ein schriftliches Angebot; mit der Annahme startet die Zusammenarbeit, abgerechnet monatlich per Lastschrift oder Rechnung über Stripe.

Was wir von Ihnen brauchen

Drei Dinge, die wir vor dem Start gemeinsam klären. Sie stehen auch im Angebot.

  1. 01Eine Person, die entscheidetEin Ansprechpartner in Ihrem Haus, der Wünsche sammelt, Prioritäten setzt und Änderungen freigibt. An ihm hängt das Tempo.
  2. 02Zugang zu Ihren SystemenZum Quellcode, zur Test- und Liveumgebung und zu den Schnittstellen, an die wir anbinden. Rechte und Protokoll legen wir mit Ihrer IT fest.
  3. 03Freigabe für unsere KI-WerkzeugeWir arbeiten mit den jeweils stärksten KI-Modellen führender Anbieter, über Geschäftsverträge, die das Training mit Ihren Daten ausschließen. Die Kosten sind im Monatsbetrag enthalten. Gibt Ihre IT eine eigene KI-Plattform vor, arbeiten wir mit Ihrem Zugang; die Nutzungsgebühren tragen dann Sie.

Häufige Fragen

Wir arbeiten heute mit einem Freelancer nach Stunden. Was ändert sich?

Statt einer Stundenliste zahlen Sie einen festen Monatsbetrag für einen klar umrissenen Bereich. Wir schulden Ihnen Reaktionszeiten, einen festen Rhythmus und einen Monatsbericht über das, was erledigt wurde und was als Nächstes kommt. Für Ihr Budget heißt das: eine Zahl, die Sie planen können.

Was ist ein Bereich?

Ein Teil Ihrer Software, für den wir die Verantwortung übernehmen, zum Beispiel der Online-Shop, das Kundenportal, die Schnittstellen zwischen ERP und Buchhaltung oder ein internes Werkzeug. Was dazugehört, steht im Angebot. So ist klar, wer zuständig ist, wenn etwas klemmt.

Was gehört zur Wartung, und wann brauchen wir den Retainer?

Wartung hält fertige Software am Laufen: Betrieb, Sicherheitsupdates, Sicherungen und Fehlerbehebung. Neue Funktionen und Verbesserungen gehören in den Retainer. So bleibt die Wartung günstig, und Ihre Wünsche bekommen einen festen Platz statt eines Aufpreises.

Übernehmen Sie auch Software, die eine andere Agentur gebaut hat?

Ja, das ist der häufigste Fall. Im ersten Monat sehen wir uns Code, Betrieb und Dokumentation an und sagen Ihnen offen, in welchem Zustand die Software ist und was zuerst getan werden sollte.

Wie schnell reagieren Sie auf Störungen?

Am nächsten Werktag in Wartung und Retainer, in der Stufe Plattform am selben Werktag. Was wir zusagen, steht im Angebot. Fällt etwas aus, sehen wir es in der Regel durch die Überwachung, bevor Ihr Team es merkt.

Was steht im Monatsbericht?

Was erledigt ist, was in Arbeit ist und was als Nächstes kommt. Dazu, wie die Software läuft: Verfügbarkeit, Fehler, Updates. Und die Entscheidungen, die wir von Ihnen brauchen. Der Bericht kommt zum Monatsanfang und ist so geschrieben, dass Sie ihn intern weitergeben können.

Stand:

Weitere Leistungen

Welche Software sollen wir übernehmen?

Ein paar Sätze reichen: was die Software tut, wer sie gebaut hat und was gerade klemmt. Nach einem kurzen Gespräch bekommen Sie ein schriftliches Angebot. Unverbindlich.

Arne Wiese, Gründer von Studio Nordwerk und Tech-Lead

Arne Wiese, Gründer und Tech-Lead

Senior-Entwickler und Architekt seit vielen Jahren. Führt das erste Gespräch und betreut Ihr Vorhaben als Tech-Lead.

Studio Nordwerk, Meerbusch bei Düsseldorf

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