Wer „Öffnungszeiten Bäckerei Meerbusch“ googelt, sieht die Zeiten oft schon in der Karte oder im Kasten über den Treffern. Ein Klick auf eine Website ist dann nicht mehr nötig. Das gilt ebenso für Telefonnummern, Wegbeschreibungen und kurze Fakten. Mit der KI-Übersicht kommen längere Antworten dazu, die ebenfalls ohne Klick auskommen.
Für Betriebe heißt das: Die Website sieht manche Kunden nie, und trotzdem kommen sie, weil sie die Nummer aus dem Kartenblock gewählt oder die Route gestartet haben.
Was heißt das für Ihren Betrieb?
Besucherzahlen auf der Website sind bei lokalen Betrieben ein unvollständiges Maß. Ein Anruf aus Google Maps taucht dort nicht auf. Pflegen Sie deshalb das Profil mit Telefonnummer, Zeiten und Fotos genauso sorgfältig wie die Website, und fragen Sie neue Kunden, wie sie auf Sie gekommen sind.
Was wir dazu wissen
Laut SparkToro (17. Juni 2026, Similarweb-Panel, Januar bis April 2026) enden in Deutschland 62,1 % der Google-Suchen ohne Klick, der niedrigste Wert von sechs untersuchten Ländern. Der Autor hält den echten Wert für eher höher, weil die Google-App fehlt. Pew Research fand in einer US-Beobachtung vom 22. Juli 2025, dass Nutzer bei einer KI-Zusammenfassung in 8 % der Fälle ein Ergebnis anklickten, ohne Zusammenfassung in 15 %. Wie viele Aufträge dadurch ausbleiben, lässt sich daraus nicht ablesen.